Xếp hàng chờ phản hồi của tài xế, thậm chí lắng nghe tiếng “ầm”, cảm nhận được nỗi thất vọng và cảm xúc lớn nhất của đối tác tài xế, và nhanh chóng đưa ra lựa chọn điều chỉnh chính sách chào hỏi.
Sau khi làm việc, tôi đặt xe tại nhà của Gojek. Thời tiết nắng nóng, ngày mưa gió hay buổi tối vẫn có dịch vụ đưa đón, chị được đối tác tài xế thông cảm hơn.
Tương tự, đối với Terra Lai, lắng nghe và đồng cảm cũng là thế mạnh của anh ấy. đang làm việc. Đặc điểm chính của các đối tác Gojek là ít cơ hội và dễ bị tổn thương, môi trường làm việc khắc nghiệt, chịu được nắng mưa. Sau khi lắng nghe những chia sẻ của họ, Trà Ly và các cộng sự đã có những điều chỉnh để công việc của mỗi tài xế trở nên dễ dàng hơn. Cô là người tổ chức các chương trình như tặng áo, tặng nón, mặt nạ, bánh trung thu,… nhằm mang lại niềm vui nho nhỏ, giúp các đối tác đoàn kết cùng nhau và cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng.
Sắp tới, Trà Ly dự định sẽ cho công ty đào tạo kỹ năng quản lý tài chính vi mô, kỹ năng xử lý tình huống cho đối tác … nhằm giúp tài xế cung cấp cho tài xế những kiến thức hữu ích về “công ty”. Công việc và cuộc sống hàng ngày.
Tiếp tục học cách phát triển mỗi ngày
Khi bạn hỏi “những người phụ nữ bình thường” của Gojek điều gì khiến họ hạnh phúc nhất khi trở thành thành viên của các công ty khởi nghiệp trẻ và năng động, mọi người sẽ học hỏi và Ngày phát triển từ.
“Ấn tượng đầu tiên của tôi là có những người lãnh đạo rất tốt trong môi trường làm việc, đa số là những người trẻ, nhân viên thân thiện, tài năng và đam mê công việc”, Trà Ly nói. Sau khi gia nhập Gojek, cô đã quen với việc ưu tiên kết quả, tiết kiệm thời gian, phương pháp làm việc trực tiếp giải quyết vấn đề và tất cả các quyết định được đưa ra vì lợi ích của đối tác. Cô cũng đánh giá cao văn hóa phát triển cá nhân của Gojek.
Đối với Lynette, tôi rất vui vì các thành viên nữ của Gojek luôn được khuyến khích phát triển, từ đó tạo cơ hội bình đẳng với nam giới. Tôi chưa bao giờ cảm thấy tiếng nói, công việc hay ý kiến của cô ấy không quá quan trọng vì cô ấy là phụ nữ. Tất cả mọi người, không phân biệt giới tính, đều bình đẳng và được thăng tiến chỉ dựa trên các kỹ năng và thành tích của Gojek.
Lynette nói rằng một trong những yếu tố thúc đẩy cô tham gia Gojek là kinh doanh Mục tiêu là cải thiện khách hàng và hợp tác Cuộc sống của đối tác và cộng đồng, bất kể họ là ai, phụ nữ hay phái yếu. Gojek cũng là công ty gọi xe Đông Nam Á đầu tiên được tạp chí Fortune hai lần trao tặng danh hiệu “Công ty đã thay đổi thế giới”. Bà Lynette cho biết: “Mục tiêu chung của chúng tôi là cung cấp giải pháp cho các vấn đề khó khăn trong cuộc sống hàng ngày thông qua các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.” Nha Trang