“Những người thực sự không có bất kỳ vấn đề nào. Họ bị choáng ngợp bởi nỗi sợ không cần thiết”, Tiến sĩ Liu nói. Trên Weibo, một trong những mạng xã hội lớn nhất của Trung Quốc, chủ đề “Luôn xem xét việc nhiễm vi-rút” đã trở thành đỉnh cao của xu hướng với hơn 570 triệu lượt xem. Trong hai tháng, người Trung Quốc đã lo lắng về việc đi ra ngoài mỗi lần. Mặc dù có các vấn đề sức khỏe khác, họ không muốn đến bệnh viện do lo ngại về nhiễm trùng chéo. Kiểm tra sức khỏe trực tuyến trở thành lựa chọn phù hợp nhất, đặc biệt là khi công ty cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí.
Công dân Trung Quốc truy cập ứng dụng kiểm tra y tế trực tuyến. Liu là một trong 200 bác sĩ trong một công ty y tế trực tuyến được thành lập vào tháng 5 năm 2019. Sau khi đăng nhập vào hệ thống, bệnh nhân điền thông tin về tình trạng và triệu chứng y tế của mình. Trí tuệ nhân tạo sẽ phân tích dữ liệu để chọn bác sĩ phù hợp cho bệnh nhân.
Trước khi dịch bệnh bùng phát trực tuyến, bác sĩ Liu, giám sát viên chăm sóc sức khỏe trực tuyến, đã làm việc chăm chỉ. , Công ty tư vấn hô hấp hàng ngày của công ty đã tăng 9 lần và số lần tư vấn sức khỏe tâm thần đã tăng từ 5 đến 7 lần.
Từ cuối tháng 1 đến giữa tháng 2, Liu làm việc 12 giờ mỗi ngày. Các hướng dẫn của chính phủ liệt kê tất cả các triệu chứng nhiễm coronavirus. Nếu không có bằng chứng hoặc bằng chứng rõ ràng, tôi xác nhận với bệnh nhân rằng họ không bị nhiễm vi-rút. Tôi cũng đề nghị họ hít một hơi thật sâu, đánh lạc hướng bản thân và đọc “Liu nói.
Đối với những người có triệu chứng rõ ràng, Liu đề nghị họ gặp nhau. Bác sĩ trực tiếp và chụp cắt lớp vi tính. Theo ông, cách tiếp cận này có thể là Giúp mọi người tránh vội vã đến bệnh viện, tránh tình trạng bệnh nhân không được điều trị và giảm nguy cơ lây nhiễm chéo. Tư vấn, bao gồm 400.000 hơi thở, gấp 50 lần so với năm ngoái. Vào cuối tháng 1, AliHealth của Tập đoàn Alibaba bắt đầu phục vụ cư dân Hồ Bắc Cung cấp tư vấn miễn phí. Nền tảng quản lý trung bình 3.000 lời nhắc mỗi giờ, hầu hết trong số đó có liên quan đến thuốc hô hấp và vi rút corona. Một số bác sĩ hô hấp khuyên dùng 200 lần một ngày.
Jeffrey Toson, giáo sư Trường Kinh doanh Đại học Bắc Kinh Towson) nói rằng tư vấn sức khỏe trực tuyến có thể làm giảm bớt sự lo lắng của mọi người vì điều đó trấn an các bác sĩ. Tuy nhiên, ông chỉ ra rằng tư vấn sức khỏe trực tuyến không phù hợp với các vấn đề y tế nghiêm trọng. “
Bác sĩ Liu tin rằng mặc dù thiếu tiếp xúc thân thể, kiểm tra thể chất trực tuyến có thể cho phép các nhân viên cảnh sát hỗ trợ sức khỏe cho nhiều bệnh nhân hơn.” “Trước khi làm việc trong một bệnh viện công với 800 giường, bác sĩ đã làm công việc lắp ráp. . Không có thời gian để đưa ra lời khuyên chi tiết. “Bác sĩ tiếp tục. “Tư vấn trực tuyến có thể mất nửa giờ. Bệnh nhân là những người mắc bệnh mãn tính hoặc người cao tuổi. Họ có thể sống ở đây hoặc xa như Tây Tạng và Cam Túc. Tôi có nhiều thời gian để nói chuyện với họ về lối sống lành mạnh hơn.” — -Minh Trang (Báo cáo của Reuters SCMP)